Topplederens digitale selvbedrag

Spør en hvilken som helst toppleder i næringslivet i dag: Er din virksomhet digital? Svaret er som regel et selvsikkert ja. Man har jo Teams. Man har et CRM-system. Kanskje til og med litt Power BI og en "dataplattform" som kan trekke ut rapporter. Ferdig digitalisert.

Dessverre er det ofte langt fra sannheten. Virkeligheten bak fasaden er at veldig mange virksomheter er digitale på utsiden, men analoge på innsiden. De bærer på manuelle prosesser, tungvinte systemer, dårlig datakvalitet og menneskelige mellomledd i alt fra kundereiser til regnskapsføring og rapportering. Det ser pent ut i PowerPoint, men maskineriet hakker og hoster i praksis.

Dette er det digitale selvbedraget: Ledelsen tror man er klar for KI og automatisering. I realiteten sitter virksomheten fast i tunge arbeidsprosesser som gjør at alt går for sakte, for dyrt og med for høy feilmargin.

Mange av de verste flaskehalsene er usynlige for toppledelsen. De sitter hos mellomlederne som stadig må kaste folk på problemene. Prosesser som egentlig kunne vært automatisert, håndteres fortsatt med regneark, manuell datainnhenting og repeterende e-poster. Beslutningsgrunnlaget er fullt av "Excel-versjon 17b-endelig-fil-final" sendt på e-post kvelden før styremøtet.

Den egentlige digitaliseringen handler ikke om å kjøpe enda et system. Den handler om å bygge en virksomhet der data flyter sømløst, der prosesser er automatisert fra ende til ende, og der mennesker bruker tiden sin på verdiskaping – ikke på å flytte tall fra én fil til en annen.

Kunstig intelligens forsterker dette skillet. De som virkelig er digitaliserte kan nå oppnå 5-10x produktivitet. De som fortsatt er rotet inn i manuelle prosesser, blir stående igjen på perrongen.

Tiden for kosmetisk digitalisering er over. Skal du lykkes i neste fase, må du starte i kjelleren: Prosessene, datakvaliteten, integrasjonene. Alt det som ikke synes i toppledernes KPI-rapporter.

Hvis du som toppleder fortsatt tror at alt er på stell — da er det på tide med en realitetssjekk.