Due diligence av softwareselskaper – 7 nøkkelområder

1. Kundetilfredshet

• NPS / kundescore

• Kundereferanser (fornøyde og churnede kunder)

• Brukerdata og aktivitetsnivå

• Support og service (responstid, eskaleringer)

• Case studies / dokumentert verdi

• Churn-analyse og tiltak

• Forlengelser og oppsalg

• Kunderelasjon (leverandør vs strategisk partner)

2. Produkt og teknologi

• Arkitektur og skalerbarhet

• Kodekvalitet og dokumentasjon

• Teknologistack og rekrutterbarhet

• IPR og eierskap til kildekode

• Integrasjoner og API-er

• Sikkerhet, compliance og regulatoriske krav

• Teknisk gjeld og opprydningsbehov

• Produkt-roadmap og innovasjonstakt

3. Økonomi og regnskap

• Inntektsmodell (ARR/MRR, engangsinntekter, tjenester)

• Kontraktslengde og forutsigbarhet i inntekter

• Bruttomargin og unit economics (CAC, LTV, payback-tid)

• Kostnadsstruktur og fordeling (utvikling, salg, support)

• Likviditet og kapitalbehov fremover

• Historiske regnskaper (omsetning, resultat, balanse)

• Prognoser og realisme i budsjetter

• Eierskap, gjeld og forpliktelser (leasing, garantier, opsjoner)

4. Team og nøkkelpersonell

• Ledelsens erfaring og track record

• Kompetanse og kapasitet i utviklingsteamet

• Avhengighet av enkeltpersoner (founder risk)

• Incentivordninger (opsjoner, bonus, eierskap)

• Evne til å rekruttere og beholde talenter

• Organisasjonskultur og samarbeid

• Planer for videre skalering av teamet

5. Juridiske forhold

• Kunde- og leverandørkontrakter

• Tvister og rettssaker

• Databehandleravtaler og GDPR-compliance

• Immaterielle rettigheter (patenter, varemerker, design)

• Styredokumentasjon og eierstruktur

6. Marked og konkurranse

• Markedsstørrelse og vekstpotensial

• Konkurrenter og differensiering

• Posisjonering og merkevare

• Go-to-market-strategi

• Salgsprosess, pipeline og konvertering

• Partner- og distribusjonskanaler

7. ESG og bærekraft

• Datasentre og energiforbruk

• Etiske retningslinjer og governance

• Personvern og datasikkerhet som del av ESG-profilen

• Mangfold og inkludering i organisasjonen

• Rapportering og transparens